Ontdek de belangrijkste verschillen tussen referral en affiliate marketing, hoe elk werkt en welke het beste is voor jouw bedrijf om verkoop en groei te stimuleren.
Het kan soms lastig zijn om te bepalen welke marketingstrategie je het beste kunt inzetten om de verkoop van jouw bedrijf te stimuleren, toch?
Er zijn namelijk zoveel kanalen en methodes om uit te kiezen, maar bovendien bestaat er vaak verwarring over hoe sommige specifieke methodes precies werken.
Neem bijvoorbeeld affiliate marketing versus referral marketing. Veel mensen gebruiken deze twee termen door elkaar. Ze denken dat, omdat beide methodes vragen om anderen producten of diensten te laten promoten, het in wezen om hetzelfde gaat.
In werkelijkheid zijn referral marketing en affiliate marketing echter twee totaal verschillende dingen. Je zou zelfs kunnen zeggen dat ze niets met elkaar te maken hebben! Dus, wat is affiliate marketing en wat is referral marketing? Welke is de betere keuze voor jou? Lees verder – we geven je een overzicht van beide methodes en leggen uit hoe ze in de praktijk werken.
Waarom worden deze twee termen zo vaak met elkaar verward? De belangrijkste overeenkomst van beide programma’s is dat je anderen inzet om jouw bedrijf te promoten door het onder de aandacht te brengen. Zoals bij veel bedrijven zijn de doelen hetzelfde: je wilt dat je website wordt bezocht, dat mensen aankopen doen en dat je bedrijf bekend wordt. En zowel affiliates als je trouwe klanten zullen graag het woord verspreiden in ruil voor een klein cadeautje (of gewoon een “dankjewel”) of een commissie. Maar om anderen naar je bedrijf te brengen, moeten beide groepen eerst vertrouwen opbouwen. Je zou kunnen zeggen dat vertrouwen de basis is van zowel affiliate als referral marketing.
Daar houden de overeenkomsten echter wel op – verder is alles heel anders. Laten we nu het verschil tussen referral en affiliate marketing bekijken.
Een referralprogramma draait helemaal om het stimuleren van je bestaande klanten of gebruikers om jouw merk te promoten in ruil voor kleine beloningen. En in de meeste gevallen doen je klanten dat graag. Ze kunnen een lovende recensie schrijven over je product, foto’s uit de winkel op hun social media plaatsen of hun familie en vrienden vertellen over die fantastische nieuwe kapper waar ze zijn geweest.
Een referralprogramma versus een affiliateprogramma laat vaak zien hoe referralprogramma’s bestaande klanten aanmoedigen om je merk te promoten voor kleine beloningen.
Vaak hoeven ze er niets eens voor terug te krijgen. Ze willen hun blijdschap delen en een vriend of collega helpen een probleem op te lossen. En als iemand iets positiefs hoort van een vriend of familielid, zijn mensen van nature eerder geneigd om dat product of die dienst ook te proberen. Als hun vrienden het immers al geprobeerd hebben en enthousiast zijn, is de kans groot dat het product of de dienst de moeite waard is.
Om klanten nog meer mensen te laten vertellen over een product waar ze blij mee zijn of een plek die ze graag bezoeken, is er vaak een “Nodig je vrienden uit”-beloningsprogramma. Deze zijn beschikbaar in bijna alle soorten bedrijven,
Ze zijn supersimpel – tijdens het gebruik van een app of product kunnen klanten of gebruikers een unieke referral-link of -code krijgen om met anderen te delen. Nadat iemand op de link heeft geklikt en een aankoop heeft gedaan, worden zowel de verwijzende klant als de klant die de aankoop deed beloond.
De beloningen verschillen per type bedrijf. Dit kan een gratis dienst zijn, zoals Uber die een gratis rit geeft aan jou en degene die jij de app aanraadt, of een gratis upgrade van een dienst zoals Dropbox en Tunnelbear aanbieden. Ook kortingen, spaarpunten, gratis producten en cadeaubonnen worden vaak als beloning gegeven.
Hier is een verhaal om te laten zien hoe referrals in de praktijk werken. Ik ben bang voor alle tandartsen. Toen ik hoorde dat ik naar een tandarts moest, gaf een familievriendin mij het adres van de kliniek waar zij met haar kinderen naartoe gaat. Al het personeel daar is zo geduldig en vriendelijk voor haar kinderen dat ze zelfs uitkijken naar hun controles! Dus, omdat ik haar al jaren naar die kliniek zie gaan, maakte ik daar ook een afspraak.
Ze had gelijk – het personeel deed uitstekend hun best om alles uit te leggen en ervoor te zorgen dat ik me op mijn gemak voelde tijdens het hele proces. Nu beveel ik de kliniek ook aan en heb ik een online recensie geschreven. Die heb ik geschreven vanuit het oogpunt van een patiënt die bang was voor de tandarts, maar dankzij het geduldige en vriendelijke personeel veel minder opkijkt tegen een controle.
Zie je hoe het werkt? Ik ging eerst naar de kliniek nadat ik erover hoorde van een vriendin wiens kinderen dol zijn op het personeel daar. Na mijn bezoek begon ik ook het goede woord te verspreiden. Ik beveel de kliniek aan wanneer iemand op zoek is naar een tandarts en heb ook een online recensie geschreven waarin ik het personeel prijs.
In eerste instantie kreeg ik niets voor mijn aanbevelingen – het was voor mij genoeg om iemand te helpen met hetzelfde probleem. Maar nadat het personeel merkte dat ze meer patiënten kregen die na het lezen van positieve recensies een afspraak maakten, boden ze mij een korting op mijn behandeling aan en hebben ze mijn recensie op hun website geplaatst. Zo hebben ze een zichzelf versterkende marketingmachine zonder dat ze een marketeer hoeven in te huren, want ik en andere patiënten promoten de kliniek voor hen.
Nu gaan we dieper in op het tweede type – affiliate marketing .
Dit is een marketingstrategie waarbij merken vertrouwen op marketeers om hun producten of diensten te promoten en betalen voor de resultaten die deze affiliates opleveren. Dat klinkt behoorlijk vergelijkbaar met referrals, toch? Het verschil zit hem in wie de affiliates zijn en wat ze doen.
Met deze methode kunnen affiliates een breder publiek bereiken dan alleen hun persoonlijke netwerk. Het belangrijkste verschil tussen referral en affiliate is dat affiliates hun eigen contentplatforms gebruiken, zoals blogs en sociale media, om producten te promoten, terwijl verwijzers het vooral via mond-tot-mondreclame doen.
Iedereen die wat extra wil verdienen door een product of dienst te promoten, kan affiliate worden . Zelfs als ze geen klant zijn, zijn ze vaak welkom om deel te nemen aan affiliateprogramma’s . Bovendien verspreiden jouw verwijzers het woord alleen binnen hun eigen netwerk, maar affiliates hebben vaak een veel breder publiek, bijvoorbeeld hun volgers op sociale media of lezers van hun blog. Daardoor kunnen affiliates meer mensen bereiken die mogelijk geïnteresseerd zijn in jouw product of dienst. Daar staat wel tegenover dat het meer inspanning vraagt, zeker als ze nog geen trouwe achterban hebben opgebouwd.
Ook goed om te weten is dat jouw verwijzers graag iets positiefs over je bedrijf vertellen omdat ze tevreden zijn, terwijl affiliates vooral meedoen voor het geld. Zij weten dat affiliate marketing prestatiegericht is: hoe meer klanten zij aanbrengen, hoe meer ze verdienen. Maar dat kan er ook toe leiden dat sommige marketeers dubieuze praktijken toepassen, dus wees voorzichtig bij het selecteren van mensen voor jouw affiliateprogramma.
De basis van affiliate marketing is eenvoudig. Jouw affiliates maken content voor hun blogs, social media of videokanalen over hun hobby’s of interesses. Die content kan een recensie zijn van een product dat ze hebben gebruikt of een plek die ze hebben bezocht. Het kan ook een vergelijking of lijst zijn van favoriete producten – waarbij (een van) de genoemde producten of diensten het affiliate-aanbod is. In de content staat een unieke affiliate link waarmee hun volgers de aanbevolen producten kunnen bekijken. Wanneer iemand via die link een aankoop doet, verdient de affiliate commissie. De commissie is een klein geldbedrag dat meestal een percentage van het aankoopbedrag is, of een vast bedrag.
Affiliate marketing kan zowel voor jou als voor je marketeers voordelig zijn. Het grootste voordeel van een affiliateprogramma is dat jij als bedrijf nauwelijks financieel risico loopt. Je betaalt affiliates namelijk alleen commissie als zij het gewenste resultaat opleveren, bijvoorbeeld meer verkopen.
Nog een groot voordeel is dat je zo makkelijk mensen (of bedrijven) vindt die perfect bij je product of dienst passen. Je hoeft alleen maar een blogger of influencer te vinden die interesse heeft in jouw branche. Verkoop je bijvoorbeeld voedingssupplementen, dan is een samenwerking met een YouTuber die fitnessvideo’s maakt precies wat je nodig hebt voor extra verkoop.
Er zijn veel redenen om referral- of affiliate marketingprogramma’s te gebruiken om je bedrijf te promoten. Beide kunnen ervoor zorgen dat je meer mensen bereikt en de omzet verhoogt zonder je budget te overschrijden. De manier waarop ze werken is echter fundamenteel verschillend. Referral marketing leunt op klanten die je bedrijf kennen en waarderen, terwijl affiliate marketing vraagt om het zoeken naar getalenteerde marketeers. Over het algemeen kunnen bloggers of social media influencers in jouw niche je een veel groter bereik geven, omdat zij actief zijn op meerdere kanalen.
Het hangt dus af van het soort klanten dat je wilt bereiken met je bedrijf welke van deze twee methodes het meest effectief is. Of misschien beide tegelijk inzetten? Denk er eens goed over na!
Referral marketing vertrouwt op je bestaande klanten om je merk te promoten bij hun vrienden en familie in ruil voor kleine beloningen, terwijl affiliate marketing gebruikmaakt van externe marketeers of influencers die je producten promoten bij een breder publiek voor commissies.
Dat hangt af van je doelen. Referral marketing is ideaal om trouwe klanten in te zetten om vertrouwen op te bouwen en nieuwe klanten aan te trekken. Affiliate marketing helpt je om via content creators en influencers een breder publiek te bereiken, ideaal voor snelle groei.
Beloningen bij referralprogramma's zijn vaak kleine cadeautjes, kortingen of gratis diensten voor zowel de verwijzer als de nieuwe klant. Beloningen bij affiliateprogramma's zijn doorgaans geldelijke commissies op basis van verkoop of gegenereerde leads.
Ja, veel bedrijven gebruiken beide strategieën tegelijkertijd om het bereik en de klantenwerving te maximaliseren, waarbij zij tevreden klanten inzetten voor referrals en influencers of content creators voor affiliate promoties.
Lucia is een getalenteerde content editor die zorgt voor een vlekkeloze publicatie van content op meerdere platforms.
Geef je bedrijf een boost door gebruik te maken van de kracht van affiliate en referral marketing. Ontdek welke strategie het beste bij jouw behoeften past en begin vandaag nog met groeien.
Een veelvoorkomend misverstand is dat affiliate marketing en multilevel marketing (MLM) hetzelfde zijn, terwijl het volledig verschillende bedrijfsmodellen zijn...
Affiliate marketing is een populaire manier voor veel website-eigenaren om geld te verdienen. Leer stap voor stap hoe je kunt beginnen met behulpzame tips.
Wil je jouw bedrijf uitbreiden met affiliate- of partner marketing? Leer meer over de verschillen en voordelen met Post Affiliate Pro.
Sluit u aan bij onze gemeenschap van tevreden klanten en bied uitstekende klantenservice met Post Affiliate Pro.
