De meeste affiliateovereenkomsten regelen merkbescherming in één regel over “ongepast adverteren” of “misleidende promotie” en gaan dan verder. Dat werkt prima, tot het moment dat een affiliate biedt op je bedrijfsnaam. Plotseling stapelen de vragen zich op. Valt een productnaam ook onder “ons merk”? En een spelfout? Mag een reviewsite jouw naam in zijn advertentie zetten? Als de antwoorden niet op papier staan, begint elk meningsverschil bij nul, en kan de affiliate aanvoeren dat niemand ooit heeft gezegd dat het niet mocht.
Dit template voor merkbiedingenbeleid lost dat op. Je vindt er een clausule over merkbiedingen die je kunt kopiëren en aanpassen, plus drie beleidsopties om uit te kiezen, de ondersteunende formuleringen die ze overeind houden, een waarschuwingsbrief voor de dag dat iemand de regel overtreedt, en een eenvoudige manier om het geheel uit te rollen naar affiliates die zich al vóór de regel hadden aangemeld. Zie het als het hoofdstuk over merkbiedingen in een template voor een affiliateovereenkomst. Het is het praktische gezelschap van onze gids over merkbiedingen in affiliate marketing , die het probleem uitlegt, en onze monitoringchecklist , die laat zien hoe je het opspoort.
Eén eerlijke opmerking voordat je begint: deze templates zijn vertrekpunten en algemene informatie, geen juridisch advies. Laat een jurist de definitieve formulering beoordelen voor jouw rechtsgebied en jouw programma voordat je het publiceert.
In het kort
- Een goed beleid noemt de termen bij naam. Noem je merknaam, productnamen en varianten in plaats van “ons merk” te schrijven.
- Kies een van drie standpunten: een volledig verbod, voorwaardelijke toestemming, of toestemming met beperkingen.
- Voeg de ondersteunende clausules toe: regels voor advertentietekst, doorgeven van zoekwoorden, monitoring en een waarschuwingsstap vóór elke sanctie.
- Zoekplatformen handhaven dit niet voor je. Je affiliatevoorwaarden doen dat wel.
- Nieuwe voorwaarden binden alleen affiliates die ermee akkoord zijn gegaan, dus vraag opnieuw om acceptatie.
Wat moet een merkbiedingenbeleid bevatten?
Een merkbiedingenbeleid moet zeven dingen bevatten: definities van de merknamen die het beschermt, het verboden en toegestane gebruik in zoekadvertenties, regels voor advertentietekst en weergave-URL’s, een procedure voor schriftelijke uitzonderingen, een verplichting om het zoekwoord door te geven, een verklaring dat je monitort, en gevolgen met een waarschuwingsstap. Samen maken ze van een algemene intentie iets waar je naar kunt verwijzen.
| Element | Wat het regelt |
|---|---|
| Definities | Welke namen, producten en varianten onder de regel vallen |
| Verboden gebruik | Of zoekwoorden bieden, advertentietekst en weergave-URL’s allemaal meetellen |
| Regels voor advertentietekst | Wat een toegestane advertentie wel en niet mag zeggen |
| Uitzonderingen | Hoe een affiliate schriftelijke toestemming krijgt |
| Doorgeven van zoekwoorden | Hoe je kunt zien waarop een affiliate biedt |
| Monitoring | Dat je controleert, en dat jouw bewijs telt |
| Sancties | Wat er gebeurt, in welke volgorde, met welke waarschuwing |
Start vandaag nog je affiliate programma
Stel geavanceerde tracking in binnen enkele minuten. Geen creditcard vereist.
Waarom de clausule belangrijker is dan welke platforminstelling dan ook
Je zou verwachten dat de zoekmachine dit regelt. Dat doet hij niet. Google Ads zegt dat het gebruik van handelsmerken als zoekwoorden niet wordt beperkt, al kan het een handelsmerk in advertentietekst wel beperken wanneer een directe concurrent het gebruikt of wanneer het gebruik verwarrend, misleidend of bedrieglijk is, en houders van handelsmerken kunnen klachten indienen tegen specifieke adverteerders (handelsmerkbeleid van Google Ads ). Het merkenrecht vraagt op zijn beurt of een gebruik “waarschijnlijk verwarring zal veroorzaken, of een fout zal veroorzaken, of zal misleiden” (15 U.S.C. § 1114 ), wat afhangt van de feiten van elke advertentie en een vraag is voor een jurist.
Jouw programma is anders, want jij stelt de regels op. Een affiliate die je voorwaarden accepteert, is akkoord gegaan met jouw regels voor jouw programma. Als die regels merkbiedingen verbieden, kun je commissies weigeren en de affiliate verwijderen omdat hij ze heeft overtreden, wat een zoekmachine ook toestaat. Voor de rest van de overeenkomst verwijzen we naar waar je op moet letten in een affiliateovereenkomst en het glossariumartikel over de affiliateovereenkomst .
Stap 1: bepaal je standpunt
Kies je standpunt voordat je één clausule schrijft, want het bepaalt welke clausules je nodig hebt. Er zijn drie realistische opties:
| Standpunt | De regel | Past goed als |
|---|---|---|
| A. Volledig verbod | Niet bieden op merknamen en geen merknamen in advertentietekst | Je de eenvoudigste regel wilt om uit te leggen en te controleren |
| B. Voorwaardelijke toestemming | Alleen goedgekeurde partners mogen bieden, onder schriftelijke voorwaarden | Eén partner echt iets toevoegt en je die wilt behouden |
| C. Toestemming met beperkingen | Affiliates mogen bieden, maar onder regels voor advertentietekst, weergave-URL’s en zoekwoorden | Je merkgerelateerde vraag accepteert, bijvoorbeeld omdat de marges hoog zijn |
Als je twijfelt welke optie past, weegt onze hoofdgids de afwegingen af in het hoofdstuk over de vraag of je affiliates moet toestaan op je merk te bieden. Vervang in de onderstaande clausules alles tussen [vierkante haken] door je eigen gegevens.
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief
Wees de eerste die op de hoogte is van nieuwe functies en productupdates.
De templateclausules
Clausule 1: definities (gebruik bij elke optie)
Merknamen. “Merknamen” betekent de namen “[Merk]” en “[Juridische bedrijfsnaam]”, de product- en abonnementsnamen “[Product 1]”, “[Product 2]” en “[Product 3]”, onze logo’s, en elke spelfout, afkorting, spatiëring, koppeltekenvariant, samenvoeging, tekenvervanging, vertaling of transliteratie daarvan, in welke taal dan ook, alleen gebruikt of gecombineerd met andere woorden zoals “login”, “prijzen”, “korting”, “coupon”, “promo”, “review”, “alternatief” of “vs”. We kunnen deze lijst bijwerken door middel van een kennisgeving op [locatie, bijvoorbeeld ons affiliateportaal].
Betaald zoeken. “Betaald zoeken” betekent elke advertentie die wordt geplaatst via een zoekmachine, sociaal platform, displaynetwerk, shoppingfeed of vergelijkbare advertentiedienst waarbij de adverteerder zoekwoorden, doelgroepen of zoektermen kiest.
Deze clausule doet stil maar belangrijk werk. De lijst met aankoopgerichte woorden sluit het gat waarbij een affiliate je exacte naam vermijdt, maar vrolijk biedt op “[Merk] korting”.
Clausule 2, optie A: volledig verbod (geen merkbiedingen)
Merkbiedingen verboden. Affiliates mogen niet, direct of via een derde, bieden op, kopen van of anderszins gebruiken van enige Merknaam als zoekwoord, zoekterm, doelgroep of targetingcriterium in Betaald zoeken, in welk overeenkomsttype dan ook. Affiliates mogen geen Merknaam gebruiken in advertentiekopregels, beschrijvingen, weergave-URL’s of domeinnamen van pagina’s die voor advertenties worden gebruikt. Affiliates mogen geen advertenties plaatsen die verkeer via hun affiliatelink sturen als reactie op zoekopdrachten naar een Merknaam.
Clausule 2, optie B: voorwaardelijke toestemming
Merkbiedingen alleen met schriftelijke toestemming. Affiliates mogen niet bieden op, kopen van of anderszins gebruiken van enige Merknaam in Betaald zoeken, tenzij wij hun daarvoor schriftelijke toestemming hebben gegeven. Elke toestemming (a) geldt alleen voor de Merknamen, landen, platformen en periode die erin worden genoemd; (b) vereist dat alle advertentieteksten en landingspagina’s vooraf schriftelijk door ons zijn goedgekeurd; (c) vereist dat de affiliate voor de toegestane campagne een speciaal trackingkanaal gebruikt, zoals wij aangeven; en (d) kan door ons worden gewijzigd of ingetrokken met [aantal] dagen schriftelijke kennisgeving. Zonder schriftelijke toestemming geldt het verbod voor elke Merknaam.
Voorwaarden (b) tot en met (d) geven je iets concreets om te controleren. Vooral een speciaal kanaal maakt de merkgerichte campagne van een partner zichtbaar in je rapporten, in plaats van op te gaan in de rest van zijn verkeer.
Clausule 2, optie C: toestemming met beperkingen
Beperkingen voor merkbiedingen. Affiliates mogen alleen op de Merknamen bieden als ze al deze regels volgen: (a) advertenties mogen niet stellen of suggereren dat de affiliate ons is, een officiële of geautoriseerde website van ons is, of door ons wordt beheerd; (b) advertenties mogen geen aanbiedingen, prijzen, kortingen, garanties of claims bevatten die wij zelf niet hebben gepubliceerd; (c) de Merknamen mogen niet voorkomen in de weergave-URL of in de domeinnaam van de advertentie-landingspagina; (d) advertenties mogen niet verschijnen als reactie op zoekopdrachten naar “[Merk] login”, “[Merk] support” of “[Merk] klantenservice”; en (e) de affiliate moet het zoekwoord doorgeven in de trackinglink, zoals beschreven in de clausule over zoekwoordtransparantie.
Kies de beperkingen die bij jouw risico passen. Het blokkeren van zoekopdrachten naar “login” en “support” is het overwegen waard, omdat de mensen daarachter waarschijnlijk bestaande klanten zijn, niet nieuwe klanten die een affiliate kan claimen te hebben gewonnen.
Clausule 3: zoekwoordtransparantie (aanbevolen voor opties B en C)
Zoekwoordtransparantie. Affiliates die Betaald zoeken inzetten, moeten het zoekwoord dat de advertentie heeft geactiveerd doorgeven in de trackinglink, met de parameter “[parameternaam]”, en mogen die parameter niet verwijderen of wijzigen. Affiliates moeten ons op verzoek vertellen op welke platformen en in welke landen ze adverteren.
In Post Affiliate Pro is de parameternaam voor het rapport Keywords Performance een instelling, en de standaardwaarde is q, dus gebruik de naam die je hebt geconfigureerd. Het doorgeven van het zoekwoord is wat het zoekwoordrapport
bruikbaar maakt voor merkcontroles, zoals de monitoringgids uitlegt.
Clausule 4: monitoring en bewijs
Monitoring. Wij monitoren zoekresultaten, advertentiedata en affiliateactiviteit om de naleving van deze voorwaarden te controleren. Gegevens die wij bewaren, waaronder screenshots, klik- en transactiedata en zoekresultaten, gelden als bewijs van de activiteit van een affiliate, tenzij de affiliate aantoont dat ze onjuist zijn. Affiliates moeten onze vragen over hun advertenties binnen [aantal] dagen beantwoorden.
Zeg ronduit dat je monitort. Dat ontmoedigt het gedrag in de eerste plaats, en het maakt het bewijs dat je verzamelt later makkelijker om op te vertrouwen.
Clausule 5: sancties en kennisgeving
Overtreding en sancties. Als wij redelijkerwijs menen dat een affiliate de regels over merkbiedingen heeft overtreden, kunnen wij (a) de affiliate schriftelijk informeren met het bewijs waarop wij ons baseren en hem vragen binnen [aantal] dagen te stoppen; (b) commissies op verkopen en acties die door de overtreding zijn gegenereerd weigeren, terugdraaien of inhouden; en (c) de deelname van de affiliate aan het programma opschorten of beëindigen. Bij herhaalde overtredingen of wanneer een overtreding ons merk of onze klanten schaadt, kunnen wij direct overgaan tot (b) of (c). [Optioneel, voor een strenger beleid: Commissies op verkopen en acties die door een overtreding zijn gegenereerd, kunnen worden geweigerd voor de hele periode van de overtreding, en voor ten minste de [aantal] dagen voordat wij die ontdekten.] Onze sancties zijn cumulatief.
De ladder in deze clausule loopt van kennisgeving naar commissies naar verwijdering, zodat de sanctie meegroeit met de overtreding. Sommige merchants kiezen een strengere regel zonder waarschuwingsstap, zodat de eerste overtreding de affiliate al zijn commissies of zijn plek in het programma kost. Dat is een legitieme keuze, maar laat minder ruimte voor eerlijke fouten, dus zet het duidelijk in je voorwaarden als je daarvoor kiest. Welke stappen je ook kiest, pas ze op dezelfde manier toe op elke affiliate. Ongelijke handhaving verzwakt je positie tegenover de affiliates die zich aan de regels houden.
Clausule 6: geen afstand van recht en wijzigingen van de regels
Geen afstand van recht en updates. Het feit dat wij deze regels in één geval niet handhaven, betekent niet dat wij daarvan in een ander geval afstand doen. Wij kunnen deze regels bijwerken door affiliates daarover te informeren, en verdere deelname na een update vereist acceptatie van de bijgewerkte voorwaarden.
De zin over geen afstand van recht beschermt je wanneer je een oude overtreding laat opmerkt. De zin over updates is het juridische aanknopingspunt voor de uitrol verderop.
Clausule 7: geautomatiseerde campagnes en negatieve zoekwoorden (aanbevolen voor elke optie)
Geautomatiseerde campagnes. Affiliates die geautomatiseerde, breed overeenkomende of dynamische advertentiecampagnes inzetten, zijn ervoor verantwoordelijk dat Merknamen erbuiten blijven, behalve waar bieden op Merknamen is toegestaan volgens deze regels of onze schriftelijke toestemming. Tenzij het is toegestaan, moeten affiliates de Merknamen als negatieve zoekwoorden toevoegen in elke dergelijke campagne en die lijst volledig genoeg houden om de varianten te dekken die in de definitie van Merknamen worden beschreven.
Automatisering is waar eerlijke affiliates de fout ingaan. Een campagne met brede overeenkomst kan op je naam activeren zonder dat iemand die als zoekwoord heeft gekozen, en deze clausule legt de verantwoordelijkheid voor de instelling bij de affiliate in plaats van dat jij moet discussiëren over de intentie.
Clausule 8: subaffiliates, bureaus en contractanten (aanbevolen voor elke optie)
Derden. Affiliates zijn verantwoordelijk voor de advertenties van hun medewerkers, bureaus, contractanten en eventuele subaffiliates die via hen ons programma promoten, en moeten ervoor zorgen dat elk van hen deze regels volgt. Een overtreding door een van hen geldt als een overtreding door de affiliate.
Zonder deze clausule kan een affiliate zeggen dat de advertentie is gekocht door een bureau of een subaffiliate. Met deze clausule blijft de verantwoordelijkheid bij de partij die de overeenkomst met jou heeft.
Een waarschuwingsbrief die je kunt versturen
Wanneer je monitoring een overtreding aan het licht brengt, doet de kennisgeving die je verstuurt er toe. Houd hem specifiek, rustig en makkelijk om naar te handelen. Hier is een e-mail die je kunt aanpassen:
Onderwerp: Kennisgeving over merkbiedingen onder onze affiliatevoorwaarden
Hallo [naam affiliate],
Op [datum] vonden wij advertenties op [platform] in [land] die de term “[merknaam]” gebruiken en verkeer via jouw affiliatelink sturen ([screenshots bijvoegen, inclusief de weergegeven URL]). Onze gegevens tonen ook [aantal] kliks en [aantal] verkopen vanaf jouw account met het zoekwoord “[zoekwoord]” tussen [datum] en [datum].
Artikel [clausulenummer] van onze affiliatevoorwaarden, dat je op [datum] hebt geaccepteerd, [verbiedt bieden op onze Merknamen / staat het alleen toe met schriftelijke toestemming, die onze gegevens niet laten zien].
Stop deze advertenties alsjeblieft vóór [datum, [aantal] dagen vanaf nu] en bevestig dat per antwoord. Wij beoordelen de commissies op de betrokken verkopen conform artikel [clausulenummer], en we laten je de uitkomst schriftelijk weten.
Als je denkt dat wij de situatie verkeerd hebben ingeschat, antwoord dan met details en eventuele toestemming die je hebt.
[Naam, functie, contactgegevens]
Voeg het bewijs toe dat je hebt opgeslagen. Dat houdt het gesprek bij de feiten en laat de affiliate zien dat je kunt bewijzen wat er is gebeurd. Onze gids over het opsporen van merkbiedingen somt precies op wat je moet verzamelen.
Houd in gedachten dat een waarschuwingsbrief op je eigen overeenkomst rust. Het is geen sommatiebrief over een handelsmerk, wat een juridische eis is die meestal van de merkhouder of zijn jurist komt. Als je een claim op basis van je merkenrechten overweegt, praat dan eerst met een merkenjurist.
Het beleid uitrollen
Een nieuwe clausule bindt alleen affiliates die ermee akkoord zijn gegaan, dus de uitrol is net zo belangrijk als het opstellen. Voeg de clausules toe aan je template voor algemene voorwaarden van het affiliateprogramma of aan de tekst die je al gebruikt, maak acceptatie verplicht, en reset de acceptatie zodat affiliates die zich vóór de regel hadden aangemeld er ook mee akkoord gaan. In Post Affiliate Pro betekent dat: je voorwaarden bewerken in de aanmeldingsinstellingen, Force acceptance of T & C aanzetten (staat standaard uit) en Require new agreement to Terms & conditions gebruiken. Onze stap-voor-staptutorial loopt de hele installatie in Post Affiliate Pro door.
Mail daarna je affiliates om uit te leggen wat er is veranderd en waarom, geef een datum vanaf wanneer de regel geldt, en bewaar de datum waarop elke affiliate heeft geaccepteerd. Die komt in je waarschuwingsbrief terecht als je hem ooit nodig hebt.
Opstelfouten die je moet vermijden
“Geen PPC” schrijven terwijl je “geen merknamen” bedoelt. Een algeheel verbod op betaald zoeken is meestal breder dan je bedoelt en moeilijker te verdedigen. Noem de merknamen en het gebruik dat je verbiedt.
Alleen de bedrijfsnaam dekken. Productnamen, spelfouten en “merk plus korting” zijn waar affiliates naartoe gaan als de exacte naam verboden is.
De uitzonderingsprocedure vaag laten. Als iemand kan beweren dat hij mondelinge toestemming had, heb je de discussie verloren. Eis toestemming op schrift en noem de reikwijdte ervan.
Een sanctie opschrijven die je niet gaat toepassen. Neem alleen sancties op die je bereid bent te gebruiken, en gebruik ze consistent.
De regel publiceren zonder nieuwe acceptatie. Een affiliate die onder de oude voorwaarden is toegetreden, kan zeggen dat hij nooit met de nieuwe heeft ingestemd. Reset de acceptatie en bewaar het bewijs.
Juridische toetsing overslaan. Contract- en merkenregels verschillen per land, en een korte toetsing kost veel minder dan een geschil over een clausule die geen stand houdt.
Volgende stappen
Kies je standpunt, pas Clausule 1 en de bijpassende Clausule 2 aan, voeg zoekwoordtransparantie, sancties, de zin over geen afstand van recht en de clausules over automatisering en derden toe, en laat een jurist naar het resultaat kijken. Publiceer het daarna via je instellingen voor algemene voorwaarden, vraag opnieuw om acceptatie, en zet een maandelijkse controle in de agenda met behulp van de monitoringchecklist.
