6 Dingen die je moet weten bij het beheren van affiliate programma's

Van het opsporen en voorkomen van fraude tot het werven van nieuwe partners: het beheren van affiliate programma’s kan intimiderend zijn. Daarom hebben we deze gids samengesteld om je te helpen bij het succesvol managen van een affiliate programma.

1. Fraude opsporen

Fraude is iets waar je je zorgen over kunt maken als je een affiliate programma hebt. Maar met een paar controlepunten en een praktische aanpak kun je het merendeel ervan elimineren of voorkomen.

• Handmatige goedkeuringen – Als je een eigen programma hebt of op een netwerk zit, moet je goedkeuringen handmatig uitvoeren. Controleer de affiliate -website op relevante content, kijk of het voldoet aan je richtlijnen en of de site daadwerkelijk bestaat. Je kunt ook een whois-check doen om te bepalen of ze daadwerkelijk eigenaar zijn van het domein.
• Neem contact op met elke partner voor je goedkeurt – Neem contact op met elke affiliate en voer een gesprek. Heb je een telefoonnummer, bel dan even; heb je alleen een e-mailadres, stuur dan een mail bij aanmelding. Hoor je niets terug, probeer dan een of twee keer te volgen in de loop van de week. Zo herken je patronen van frauduleuze partners of mensen die een truc proberen uit te halen, zodat je slechte orders later niet hoeft aan te passen.
• Controleer wekelijkse rapporten op consistentie – Kijk elke week naar je top 10 of 20 affiliates . Als couponwebsites steeds op dezelfde plek staan en voor jouw URL plus het woord ‘coupons’ ranken, is de kans groot dat ze je winkelwagentje onderscheppen in plaats van waardevolle verkopen aan te leveren. Soms ontdek je een affiliate zonder website of zonder duidelijke strategie, die ook niet reageert. Dit zijn allemaal waarschuwingssignalen dat je mogelijk wordt benadeeld. Neem contact op en beoordeel of ze waarde toevoegen of alleen je winkelmandje onderscheppen, en onderneem dan passende actie.
• Draai een retourrapportage – Na 30, 60 en 90 dagen trek je een rapport van alle transacties en leg je deze naast een lijst van geretourneerde bestellingen uit je winkelwagentje. Vergelijk dit met de verwijzende affiliate. Heb je een retourbeleid van 60 dagen maar betaal je commissies na 30 of 45 dagen uit, dan kun je op deze manier affiliates ontdekken die zelf bestellen en vervolgens retourneren nadat ze zijn uitbetaald. Dit komt vaker voor bij loyaliteitssites of bij gestimuleerd verkeer.

Er zijn andere manieren om diefstal te herkennen, vinden en opsporen, maar bovenstaande strategieën zijn een goed begin. Heb je meer uitleg nodig, laat dan gerust een reactie achter of neem contact op voor een gratis scan van je programma.

2. Partners werven

Als je eenmaal weet welke affiliates je wilt goedkeuren, moet je ze nog vinden. Hier zijn enkele strategieën die wij gebruiken voor het werven van affiliates voor de affiliate programma’s van onze klanten.

• E-mails & koude acquisitie – Om succesvol strategische samenwerkingen op te bouwen met potentiële partners, moet je handmatig contact zoeken via gepersonaliseerde berichten per e-mail en telefoon. Het schrijven van op maat gemaakte e-mails die inspelen op de behoeften van elke partner vergroot de kans op een goede connectie en duurzame samenwerking. Daarnaast kan koud bellen met potentiële partners een nuttige manier zijn om het gesprek over samenwerking te starten. Het zorgt voor direct contact zonder introductie. Wanneer dit op een passende manier gebeurt, bieden telefonische gesprekken een platform om direct duidelijk te maken hoe een samenwerking hen voordeel kan opleveren.
• Branche- & niche-beurzen – Staat je bedrijf op een beurs, vraag dan aan bezoekers of ze een blog of website hebben. Dit zijn allemaal potentiële partners. Hetzelfde geldt voor iedereen met een persbadge, waarbij een backlink niet altijd logisch is (affiliate links zijn niet altijd backlinks en helpen je SEO niet altijd op de lange termijn).
• Affiliate beurzen – Beurzen als Affiliate Summit en A4U helpen je om een diverse mix te vinden: van bloggers en e-maillijsten tot mediakopers en YouTubers. Ze zijn minder gericht dan niche- of branchebeurzen, maar je kunt er toch goede partners vinden en je netwerk uitbreiden.
• Bloggergroepen en events – Er zijn veel groepen op Facebook en beurzen die de moeite waard zijn om te bezoeken of te sponsoren, zoals Type A Parent. Kijk bij deelnemers of ze een kwalitatieve website hebben en of deze bloggers of webmasters je nieuwe klanten kunnen opleveren. Een korte waarschuwing – SPAM de groepen NIET. Doe in plaats daarvan mee en voeg waarde toe door deel te nemen aan het gesprek zonder direct je programma aan te prijzen. Naarmate je meedoet, zullen leden vragen wat je doet en kun je ze dan werven. Of overweeg te sponsoren of een event als Type A te bezoeken als je geen tijd hebt om actief te zijn in blogcommunities.
• Adverteren – Heb je geen tijd om handmatig te werven of beurzen te bezoeken, adverteer dan op sites die potentiële affiliates en partners bezoeken. In de reisbranche zoek je bijvoorbeeld naar platforms die zich richten op geld verdienen met travelbloggen of die vindbaar zijn op ‘jouw niche affiliate programma’s’. Dit kunnen soms goede bronnen voor partners zijn.

3. Affiliates activeren

Niet alle affiliates zijn direct gemotiveerd . Je moet eraan werken om ze te activeren. Dit kun je op verschillende manieren doen.

• Geef tips en kant-en-klare banners mee in een welkomstmail.
• Zet een onboardingproces op zodat je merk of dienst top of mind blijft. Dit kan bestaan uit e-mails, telefoontjes en strategieën.
• Bied aan om te helpen met content of links voor hun website.

Denk aan wanneer je lid wordt van een club, een nieuwe dienst afneemt of een nieuwe tool/software koopt voor je werk. Wat zorgt ervoor dat je wilt inloggen en het echt wilt leren gebruiken? Diezelfde dingen die jou motiveren om actief te worden met een nieuwe tool of lidmaatschap, kun je toepassen op je affiliate programma.

4. Affiliates gemotiveerd houden

De beste manier om je partners gemotiveerd te houden is door ze te geven wat ze nodig hebben, dingen te bieden waarvan ze niet wisten dat ze ze nodig hadden en door diensten te verlenen die hun verwachtingen overtreffen. Soms doe ik een mini SEO-audit van de website van een affiliate om bepaalde fouten of groeidrempels te ontdekken.

Andere keren zoek ik naar content waarmee ze veel succes hadden en maak dan opvolgende, maar niet-concurrerende content voor hen en bied dit gratis aan. De content bevat hun affiliate links zodat ze deze kunnen monetizen met de producten of diensten van mijn klant. Ook laat ik soms een designer een banner maken die speciaal voor hun site is ontworpen en precies hun formaten gebruikt. Dit wordt meestal zeer gewaardeerd.

Ondersteunend en bereikbaar zijn is de sleutel tot het gemotiveerd houden van je partners. Blijf ze inspireren met nieuwe ideeën en help ze met de uitvoering. Dat zorgt voor loyaliteit en dat ze graag met je blijven samenwerken.

5. Hun output verhogen

Bonuscampagnes en incentives werken hier vaak goed. Of je nu een cadeaukaart, een cashbonus of zelfs een product uit je winkel aanbiedt voor een review: geef ze een reden om je programma extra te promoten. De eerste stap is achterhalen wat het belangrijkst is voor je affiliates. Dit kun je doen door een enquête te versturen. Als je de resultaten hebt, pas je deze toe – denk niet alleen aan algemene bonussen, maar juist ook aan niche-beloningen.

Je kunt je top partners persoonlijk benaderen en vragen wat hen motiveert, want zij zijn je belangrijkste kracht. Maak vervolgens een plan op maat op basis van hun antwoorden. Probeer daarna je partners op te delen in groepen, zoals top performers (meer dan 50 verkopen per bepaalde periode, 15-49 verkopen per periode, en 1-14 verkopen per periode), en bied een bonus of incentive op basis van groeistappen per groep. Je kunt ook op niche of type affiliate differentiëren.

Er zijn talloze manieren om campagnes op te zetten die de output van je partners vergroten – wees creatief. Als bonustip: heb je marketingtools tot je beschikking die voor kleinere bedrijven of partners normaal te duur zijn, gebruik ze dan om je affiliates te ondersteunen. Velen zullen het waarderen dat je hun bedrijf helpt groeien en je krijgt er vaak extra exposure voor terug.

6. Herhaal

Begin nu opnieuw en zoek nieuwe partners. Werk aan hun activatie en kijk waar nog meer groeimogelijkheden zijn.

Het hebben van een affiliate programma is een zeer praktische en arbeidsintensieve marketingvorm. Probeer je een passieve aanpak, dan krijg je waarschijnlijk geen verkeer of juist veel diefstal, afpakken van affiliates en fraude, afhankelijk van de grootte van je bedrijf.

Kun je het programma niet zelf beheren, neem dan iemand in dienst met ervaring of iemand die je kunt trainen. Is dat geen optie, dan kun je het altijd uitbesteden aan een affiliate marketingbureau zoals het mijne. Heb je wel tijd om het zelf te beheren, onthoud dan: hoe meer je erin stopt, hoe meer je eruit haalt. Geef dus niet op en blijf doorgaan.