Ontdek effectieve strategieën om sterke en langdurige affiliate relaties op te bouwen door vertrouwen, transparantie, regelmatige communicatie, feedback en personalisatie.
Wat moet je doen om succesvol te zijn in de wereld van affiliate marketing? Een geweldig product en een sterke affiliate strategie, maar dat is niet genoeg.
Je hebt affiliates nodig die positief over je producten praten en anderen overtuigen om ze uit te proberen. Als zij voldoende gemotiveerd zijn, kunnen ze de beste ambassadeurs zijn die je je kunt wensen.
Maar als dat niet zo is (omdat ze geen resultaat zien van hun werk of zich in de steek gelaten voelen), is de kans groot dat ze bij de eerste gelegenheid overstappen naar een beter affiliate programma. En met de enorme concurrentie op de affiliatemarkt (alleen al in de VS zijn er ongeveer 11.400 programma’s), kan het lastig en vermoeiend zijn om steeds weer nieuwe affiliates te zoeken.
Wat kun je doen om ervoor te zorgen dat je affiliates loyaal blijven? Natuurlijk, het uitbetalen van commissies die hun tijd waard zijn is essentieel. Maar een van de beste dingen die je kunt doen is vertrouwen opbouwen en positieve relaties onderhouden. Met een positieve sfeer binnen je programma besteed je niet alleen minder tijd aan het vervangen van afhakers, maar verbeteren ook de resultaten dankzij het gevoel van empowerment bij je affiliates.
Hoe kun je hiermee beginnen? We hebben een aantal waardevolle ideeën verzameld om je affiliates te laten zien dat ze niet zomaar een van de vele ingehuurde personen zijn, maar echt deel uitmaken van je affiliate “familie”.
Alles begint met zoveel mogelijk leren over je potentiële affiliates . Door te weten via welk kanaal ze opereren, hun doelgroep, ideeën om je content te promoten en welk type content ze het meest inzetten, vind je de juiste affiliates voor je merk en bouw je persoonlijke connecties op.
Het is verleidelijk om deze stap over te slaan en de eerste kandidaten die zich aanmelden direct aan te nemen, in de hoop op het beste. Maar tenzij je ontzettend veel geluk hebt, zullen de meeste aanmeldingen waarschijnlijk niet goed bij je programma passen. Sommige kandidaten hebben mogelijk onrealistische verwachtingen van hoe affiliate marketing werkt (door alle hype op het internet) en denken dat producten promoten makkelijk is, maar haken af zodra ze teleurgesteld raken.
Anderen hebben misschien wel ervaring en bereik, maar passen niet bij de doelen van jouw merk. Als iemand bijvoorbeeld een succesvolle blog over tuinieren heeft en jij biedt bankdiensten aan, dan is de kans klein dat hun publiek interesse heeft in jouw producten. Bovendien is het voor de blogger lastig om relevante content te maken die past binnen het centrale thema van hun blog!
Door “kritisch” te zijn en sollicitaties goed te screenen, kies je alleen die affiliates die het beste bij je merk en doelstellingen passen, en met wie het gemakkelijker is een diepere band op te bouwen.
Het fundament van affiliate marketing is het vertrouwen van je publiek. Ook in de relatie met je affiliates is vertrouwen essentieel. Als je affiliates je niet vertrouwen, hebben ze weinig reden om te blijven. Door vanaf het begin duidelijk en transparant te zijn, voorkom je misverstanden en laat je zien dat je een betrouwbare partner bent.
Een uitstekende manier om dat vertrouwen op te bouwen is door nieuwe affiliates een handleiding te geven waarin alles staat wat ze willen weten over je programma. Denk aan informatie over je merk en producten, je commissiesysteem, verwachtingen, voorwaarden en activiteiten die niet zijn toegestaan (zoals betaalde advertenties).
Zo’n handleiding is ideaal voor onboarding. Je affiliates hebben alle informatie op één plek. Ze kunnen de handleiding snel raadplegen als ze bijvoorbeeld willen weten wat de richtlijnen zijn voor visuals of wanneer de commissie wordt uitbetaald. En jij hoeft dezelfde vragen niet steeds opnieuw te beantwoorden!
Hoewel affiliates gewend zijn om zelfstandig te werken, betekent dat niet dat je ze zomaar kunt binnenhalen en ze vervolgens aan hun lot overlaten. Ze hebben suggesties, ideeën, vragen of problemen, en als ze zich genegeerd of alleen voelen, kunnen ze zomaar vertrekken zonder je te laten weten waarom.
Het is de moeite waard om een teamchat op te zetten zodat je regelmatig contact hebt met je affiliates; zo kunnen ze ook makkelijk met elkaar communiceren. Denk ook aan een speciale e-mailnieuwsbrief voor je affiliates, waarmee je productupdates, nieuwe campagnes en creatieve materialen of affiliate tips kunt delen.
Naast een manier om het hele team te bereiken, moet je ook nadenken over hoe je één-op-één contact onderhoudt. Houd er rekening mee dat elke affiliate een voorkeur heeft voor een bepaald communicatiemiddel – sommigen geven de voorkeur aan e-mail, anderen aan live chat, en weer anderen willen je graag spreken via Skype of Zoom.
Je kent het gezegde: “er is altijd ruimte voor verbetering.” Je denkt misschien dat alles in je affiliate programma goed loopt, terwijl je affiliates in werkelijkheid tegen problemen aanlopen of suggesties hebben om hun werk makkelijker te maken. De meerderheid van je affiliates vindt het echter lastig om uit zichzelf aan te geven dat iets niet werkt.
Door regelmatig enquêtes of vragenlijsten te houden, kunnen je affiliates eerlijk aangeven wat goed gaat in het programma en waar nog knelpunten liggen. Zo kun je snel problemen signaleren waar je affiliates mee te maken hebben.
Wat nog belangrijker is: door je affiliates inspraak te geven in hun werk en het affiliate programma, laat je zien dat je hun mening waardeert en vertrouwt – mits je ook daadwerkelijk iets met hun feedback doet.
De laatste stap om je affiliates het gevoel te geven dat ze deel uitmaken van een team, is je interacties met hen te personaliseren. Doordat je ze eerder hebt leren kennen, weet je in welke niche ze actief zijn en welk type content ze meestal gebruiken. Gebruik die kennis bijvoorbeeld om unieke creatives toe te sturen en je affiliates persoonlijk te benaderen.
Segmenteren is de eerste stap: deel je affiliates in groepen in op basis van hun niche, promotie-methode of het product dat ze promoten. Zo kun je iedere affiliate alleen die middelen en aanbiedingen sturen die relevant zijn voor hun behoeften. Stuur bijvoorbeeld een nieuwsbrief naar bloggers en een andere naar social media influencers met een specifiek aanbod per groep.
Een andere goede manier om je affiliates te motiveren is door ze op maat gemaakte banners, graphics, landingspagina’s of kant-en-klare content te geven. Zo besparen ze veel tijd die ze anders kwijt zouden zijn aan het maken van creatief materiaal en laat je zien dat je echt in hun succes geïnteresseerd bent.
Het opbouwen van stabiele, langdurige relaties met je affiliates kost werk en tijd – het is meer een marathon dan een sprint. Maar er zijn tal van manieren waarop je langzaam het vertrouwen en de loyaliteit van je affiliates kunt winnen, te beginnen met ze beter leren kennen. Door ze vervolgens de tools en resources te geven die ze nodig hebben om succesvol te zijn, ben je goed op weg naar een positieve en productieve omgeving die je affiliates motiveert om te presteren.
Sterke relaties met affiliates leiden tot meer loyaliteit, betere prestaties van het programma en minder verloop. Affiliates die zich gewaardeerd en ondersteund voelen, zijn eerder geneigd om je producten effectief te promoten.
Segmenteer affiliates op niche of promotie-methode, stuur op maat gemaakte resources en aanbiedingen, en voorzie in aangepaste banners of landingspagina's om affiliates het gevoel te geven dat ze gewaardeerd en ondersteund worden.
Onderhoud regelmatige teamchats, stuur nieuwsbrieven met updates en bied één-op-één communicatie via e-mail of videogesprekken aan zodat affiliates zich verbonden en gehoord voelen.
Regelmatige enquêtes en open communicatie moedigen affiliates aan om suggesties te delen, waardoor je problemen kunt identificeren en verbeteringen kunt doorvoeren die het hele programma ten goede komen.
Onboarding-materiaal helpt affiliates om je merk, producten en programmaregels te begrijpen, wat verwarring en supportverzoeken vermindert en hen in staat stelt je aanbod effectiever te promoten.
Lucia is een getalenteerde content editor die zorgt voor een vlekkeloze publicatie van content op meerdere platforms.
Optimaliseer het beheer van je affiliates en stimuleer diepere relaties met toonaangevende functies. Ontdek de tools die je nodig hebt om je affiliates te motiveren, te betrekken en te behouden.
Affiliate marketing is een van de beste manieren om nieuwe doelgroepen te bereiken met je producten of diensten. Hier zijn een paar van de meest voorkomende uit...
Ontdek hoe je jouw affiliate programma effectief kunt promoten om zoveel mogelijk affiliates aan te trekken voor het beste financiële resultaat.
Ontdek 11 bewezen strategieën om succesvolle affiliates te betrekken en te koesteren, waarmee je jouw succes in affiliate marketing vergroot. Leer hoe je overtu...
Sluit u aan bij onze gemeenschap van tevreden klanten en bied uitstekende klantenservice met Post Affiliate Pro.
