Customer.io

Customer.io gebruikerssynchronisatie-integratie

Customer.io is een platform voor geautomatiseerde, op gedrag gebaseerde e-mailberichten en andere berichten. De Post Affiliate Pro-plugin verbindt het met je affiliate -programma, zodat elke affiliate die je goedkeurt automatisch als klant aan Customer.io wordt toegevoegd, zonder handmatig exporteren of importeren.

De plugin grijpt in op één moment in het leven van een affiliate:

• Voor het eerst goedgekeurd: een klant wordt aangemaakt in Customer.io, geïdentificeerd aan de hand van het e-mailadres van de affiliate, samen met de gegevens die je hebt gekozen om te verzenden.

OPMERKING: De synchronisatie werkt in één richting, van Post Affiliate Pro naar Customer.io, en slechts eenmaal per affiliate. Latere bewerkingen of verwijderingen van de affiliate worden niet verzonden, en klanten die alleen in Customer.io bestaan, worden niet in affiliates omgezet.

Hoe integreer je Post Affiliate Pro met Customer.io

Haal je Customer.io-inloggegevens op

Log in op je Customer.io-account en ga naar Instellingen > Account-instellingen > API-referenties. Kopieer je Site ID en API-sleutel, je hebt beide in de volgende stap nodig.

Activeer de plugin

Ga in je merchant panel naar Configuratie > Plugins > Customer.IO gebruikerssynchronisatie > Activeren. Vul vervolgens de configuratie in:

• Site ID: de Site ID van Customer.io.
• API-sleutel: de API-sleutel van Customer.io.
• Attribuutvelden: onder de inloggegevens vind je één veld voor elk affiliate-detail, bijvoorbeeld Affiliate-ID, voornaam, achternaam, of je eigen aanmeldformulier-velden. Voer de naam in van het Customer.io-attribuut waarin de waarde opgeslagen moet worden. Laat een veld leeg als je het niet wilt verzenden.

Sla de configuratie op. De plugin maakt vervolgens verbinding met Customer.io en laadt automatisch het juiste serveradres voor je account. Als de verbinding werkt, zie je een bevestigingsbericht, en zo niet, dan vertelt het bericht je wat er mis is, zodat je de Site ID of API-sleutel kunt corrigeren en opnieuw kunt opslaan.

Kies welke gegevens je wilt verzenden

Het e-mailadres van de affiliate en de aanmaaktijd worden altijd verzonden. De rest is aan jou. Een typische instelling wijst voornaam en achternaam toe aan de attributen die je al in je Customer.io-berichten gebruikt, plus het Affiliate-ID, zodat je berichten kunt personaliseren en de klant later weer kunt vinden. Gebruik attribuutnamen precies zoals ze in Customer.io zijn geschreven, omdat de plugin de naam verzendt die je invoert.

Test de integratie

Keur een test-affiliate goed en controleer of de klant in Customer.io verschijnt met de attributen die je hebt toegewezen. Gebeurt dit niet, controleer dan het logboek in je merchant panel. De plugin legt daar vast wat ze verzendt en welke fouten ze ontvangt.

Hoe werkt de plugin precies?

Wanneer een affiliate voor het eerst wordt goedgekeurd, door jou of automatisch volgens je instellingen voor affiliategoedkeuring , doet de plugin het volgende:

1. Bereidt de gegevens voor: het e-mailadres, de aanmaaktijd, en elk affiliate-detail dat je aan een Customer.io-attribuut hebt toegewezen.
2. Verstuurt ze naar Customer.io met je Site ID en API-sleutel, met het e-mailadres als klant-ID.
3. Schrijft het resultaat naar het logboek. Als Customer.io onbereikbaar is of het verzoek afwijst, wordt de fout geregistreerd en heeft dit geen invloed op de goedkeuring zelf.

De plugin reageert alleen op de eerste goedkeuring van een affiliate, dus niets wordt verzonden wanneer de affiliate later wordt bewerkt of verwijderd.

Gebruiksscenario: nieuwe affiliates automatisch onboarden

Stel dat je een SaaS-affiliate-programma beheert en elke week een paar nieuwe affiliates goedkeurt. Zonder de integratie moet iemand elke goedgekeurde affiliate handmatig aan Customer.io toevoegen voordat de welkomstberichten kunnen beginnen, en er worden er altijd een paar gemist.

Met de plugin ingeschakeld komt elke goedgekeurde affiliate vanzelf in Customer.io terecht, met naam en Affiliate-ID al ingevuld. Je kunt dan een Customer.io-campagne voor nieuwe affiliates opbouwen: een welkomstbericht, een rondleiding door je marketingmateriaal, en een herinnering om de eerste affiliate-link op te halen. Omdat het Affiliate-ID als attribuut opgeslagen is, kun je ernaar verwijzen in berichten of het gebruiken om klanten te koppelen aan records in Post Affiliate Pro.

Gebruik Customer.io voor dit soort opvolging en gebruik voor transactionele berichten zoals commissie- en uitbetalingsmeldingen de e-mailtemplates die in Post Affiliate Pro zijn ingebouwd.

Wat is Customer.io?

Customer.io is een platform voor het creëren van gepersonaliseerde, geautomatiseerde customer journeys via e-mail, pushmeldingen, SMS en in-app berichten. Het werd in 2012 opgericht door Colin Nederkoorn en slaat klanten op samen met hun attributen, zodat berichten kunnen worden gebaseerd op wat mensen doen en wie zij zijn.

Voor affiliate-managers betekent dit dat je affiliates als je eigen doelgroep kunt behandelen. Je kunt een segment van nieuwe affiliates maken, elke groep de juiste content sturen en elk bericht personaliseren met de attributen die de plugin heeft opgeslagen.

Belangrijkste functies van Customer.io

• Journeys en geautomatiseerde campagnes: bouw berichtstromen die beginnen met een trigger, zoals het aanmaken van een nieuwe klant.
• Segmentatie en doelgroepen: groepeer klanten op basis van hun attributen en gedrag en stuur elke groep eigen berichten.
• Meerdere kanalen: bereik klanten via e-mail, pushmeldingen, SMS en in-app berichten op één plek.
• Design Studio: maak en bewerk de berichten zelf.
• Analyses: bekijk hoe je berichten en campagnes presteren.
• Gegevensintegraties en API: verbind Customer.io met je andere tools en verzend er gegevens naar via zijn API, en zo voegt Post Affiliate Pro je affiliates toe.
• Lifecycle messaging: Customer.io benadrukt onboarding- en welkomstrijen, activering en retentie als typische gebruikstoepassingen, en de eerste van deze past goed bij nieuwe affiliates.

Prijsopties voor Customer.io

De prijzen van Customer.io zijn vooral gebaseerd op het aantal profielen (personen) dat je opslaat. Op het moment van schrijven vermeldt de prijspagina:

• Essentials: vanaf $100 per maand bij maandelijkse facturering, inclusief 5.000 profielen.
• Premium: vanaf $1.000 per maand bij jaarlijkse facturering.
• Enterprise: aangepaste prijzen.

Er is geen permanent gratis abonnement, maar je kunt een proefversie starten, en startups die minder dan $10 miljoen hebben opgehaald kunnen zich inschrijven voor een startupprogramma dat een volledig jaar gratis biedt. Prijzen veranderen, dus controleer de huidige bedragen op de prijspagina van Customer.io voordat je besluit.

Alternatieven voor Customer.io

Als Customer.io niet aan je behoeften voldoet, zijn dit veel voorkomende alternatieven voor geautomatiseerde customer messaging:

• Braze
• Iterable
• Klaviyo
• Brevo
• ActiveCampaign , dat ook een Post Affiliate Pro-integratie heeft
• Mailchimp , dat ook een Post Affiliate Pro-integratie heeft

Andere e-mailmarketing-integraties

Post Affiliate Pro integreert ook met andere e-mailmarketing -tools. Zie de handleidingen voor ActiveCampaign , AWeber en MailChimp gebruikerssynchronisatie , of blader door alle integraties .