Zelfverwijzing

Bij affiliate marketing is er sprake van een zelfverwijzing wanneer een affiliate zijn eigen verwijzingslink of -code gebruikt voor een eigen aankoop of in aanmerking komende actie. Het wordt een verboden verwijzing wanneer de programmavoorwaarden dit gedrag uitsluiten. Sommige programma’s staan dit uitdrukkelijk toe, dus zelfverwijzing is niet in elke situatie automatisch fraude.

Wanneer is een persoonlijke aankoop in strijd met de regels?

Het programma bepaalt of persoonlijke aankopen commissie opleveren. Als het deze aankopen verbiedt, mag een affiliate die beloning niet claimen door een ander account of een andere code te gebruiken. Als het programma een stimulans voor eigen aankopen uitdrukkelijk toestaat, is gebruik binnen de voorwaarden een andere situatie.

Maak onderscheid tussen de scenario’s

Een onafhankelijke aankoopbeslissing is relevant bewijs, maar heft een schriftelijke uitsluiting voor bepaalde kopers niet op. Leg de voorwaarden vóór de promotie uit, in plaats van een nieuwe beperking in te voeren wanneer er een commissie in beeld komt.

Een hypothetisch voorbeeld

Een affiliate koopt een product van $100 via de eigen link tegen een commissiepercentage van 10%. Als persoonlijke aankopen zijn uitgesloten, mag de geregistreerde beloning van $10 niet worden uitbetaald. Als de voorwaarden de beloning uitdrukkelijk toestaan en de bestelling verder aan de eisen voldoet, kan de conclusie anders zijn.

Hoe kunnen verkopers fout-positieve resultaten voorkomen?

Baseer je niet uitsluitend op een overeenkomstig IP-adres. Een facturatie-identiteit, accountrelatie en transactiecontext kunnen aanleiding geven tot een onderzoek, mits gegevens rechtmatig en proportioneel worden gebruikt. Mensen in dezelfde werkplek of hetzelfde huishouden kunnen één netwerk gebruiken zonder dezelfde koper te zijn.

Leg uit waarom een commissie is afgewezen en geef de partner de gelegenheid relevant bewijs aan te leveren. Houd sancties wegens fraude gescheiden van een eenvoudige, niet-in aanmerking komende persoonlijke aankoop, tenzij de feiten een breder patroon van opzettelijk misbruik aantonen.

Hoe moet een beleid voor zelfverwijzingen worden ingevoerd?

Bepaal wie als gelieerde partij in aanmerking komt

Leg vast hoe het programma omgaat met persoonlijke aankopen, huisgenoten, medewerkers en aankopen die de affiliate voor een andere organisatie beheert. Het doel is een regel die consistent kan worden toegepast op links en codes, geen beperking die pas wordt bedacht nadat een partner naar een commissie vraagt.

Bij een hypothetische bestelling ter waarde van $200 en een percentage van 10% bedraagt de betwiste beloning $20. Als de aankoop niet in aanmerking komt, leg dan uit waarom die beloning wordt afgewezen. Beschrijf het verlies niet als $200 aan omzet voor de verkoper, tenzij de onderliggende transactie daadwerkelijk is mislukt of terugbetaald.

Een eerlijke controlelijst

1. Controleer de relevante voorwaarden die golden op de aankoopdatum.
2. Verifieer de account- en transactiecontext.
3. Beoordeel identiteitsbewijs op een rechtmatige en proportionele manier.
4. Houd rekening met alternatieve verklaringen rond huishouden, werkplek en betaling.
5. Geef de partner voldoende gelegenheid om de situatie toe te lichten.
6. Leg de commissiebeslissing en eventuele afzonderlijke accountmaatregelen vast.

De kennisbank over fraudebescherming is een productreferentie voor ingestelde controles; dit betekent niet dat elk overeenkomend signaal doorslaggevend is.

Geeft een terugbetaling uitsluitsel?

Een terugbetaalde aankoop en een verboden persoonlijke verwijzing zijn verschillende redenen voor een correctie. Leg de juiste reden vast en voorkom dubbele terugboekingen. De refund-API van Stripe geeft een voorbeeld van bronregistraties voor correcties, die de verkoper volgens het eigen beleid nog moet koppelen aan de oorspronkelijke affiliatetransactie.

Leg de regel vast voordat je een overeenkomst onderzoekt

Geef aan of persoonlijke aankopen, aankopen voor een werkgever en bestellingen door huisgenoten in aanmerking komen. Een vriend die een link gebruikt, komt niet automatisch in aanmerking: sommige programma’s sluiten ook naaste contacten of aankopen uit die door de affiliate zijn geregeld. De schriftelijke voorwaarden bepalen of iemand in aanmerking komt.

Gebruik account-, betalings- en transactiegegevens op rechtmatige en proportionele wijze om mogelijke overeenkomsten te onderzoeken. Op basis van alleen een IP-adres kan niet betrouwbaar worden vastgesteld wie het product heeft gekocht; huishoudens, werkplekken, VPN’s en gedeelde netwerken leiden tot fout-positieve resultaten.

Pas hetzelfde beleid toe op een kortingscode die als verwijzingsidentificatie dient als op een link. Leg de reden voor het afwijzen van een commissie vast en geef partners de mogelijkheid onjuiste bevindingen te corrigeren. Als eigen aankopen zijn toegestaan als klantstimulans, maak dan duidelijk onderscheid tussen dat aanbod en beloningen voor het aanbrengen van onafhankelijke klanten.

Raadpleeg de documentatie over commissieplugins voor de bijbehorende instellingen in Post Affiliate Pro. Controleer of de configuratie en integratievereisten overeenkomen met de regels van je programma.