Percentage teruggedraaide commissies

In affiliatemarketing is het percentage teruggedraaide commissies het aandeel aanvankelijk toegekende affiliatecommissies dat later wordt geannuleerd of verlaagd omdat een verwijzing niet langer aan de voorwaarden voldoet. Terugbetalingen, retouren, chargebacks, mislukte betalingen en ongeldige verwijzingen kunnen tot terugboekingen leiden. Meet het percentage op basis van het aantal transacties of de commissiewaarde en gebruik in beide delen van de berekening hetzelfde oorspronkelijke cohort.

Hoe wordt het percentage teruggedraaide commissies berekend?

Op basis van het aantal commissies

Deel het aantal teruggedraaide commissieregistraties door het aantal commissieregistraties dat aanvankelijk aan hetzelfde cohort is toegekend en vermenigvuldig dit met 100. Bij wijze van voorbeeld: van 1.000 toegekende commissies worden 50 registraties volledig teruggedraaid. Het percentage is dan 50 ÷ 1.000 × 100 = 5%. Bepaal hoe gedeeltelijke terugboekingen worden geteld voordat je deze methode gebruikt.

Op basis van de commissiewaarde

Deel de verwijderde waarde door de oorspronkelijke toegekende commissiewaarde. Als er $600 wordt verwijderd van $10.000, is het op waarde gebaseerde percentage 6%. Deze methode houdt rekening met gedeeltelijke verlagingen en het effect van grotere bestellingen, mits de waarden in één rapportagevaluta worden uitgedrukt en er een consistent omrekeningsbeleid wordt gehanteerd.

Waardoor kan een commissie worden teruggedraaid?

Een chargeback via de bank is een mogelijke oorzaak van het terugdraaien van een commissie, niet een andere benaming voor de statistiek. Ook een vrijwillige terugbetaling kan gevolgen hebben voor de commissie zonder dat er een bankgeschil is. Een onbetaalde abonnementsverlenging kan er simpelweg toe leiden dat er geen commissie ontstaat, in plaats van dat een eerdere commissie wordt teruggedraaid.

Hoe moeten affiliates de uitkomst gebruiken?

Maak een schatting van de netto-inkomsten in plaats van plannen op basis van voorlopige totalen. Als van de aanvankelijk toegekende commissie van $500 $100 wordt afgeboekt, blijft er vóór eventuele andere aanpassingen $400 over. Combineer het percentage teruggedraaide commissies met EPC en acquisitiekosten om een aanbod te beoordelen.

Er bestaat geen universeel “goed” percentage zonder een vergelijkbare productmix, een vergelijkbaar retourbeleid en een volwassen observatieperiode. Een percentage van nul kan betekenen dat er geen commissies zijn teruggedraaid, maar kan ook wijzen op onvolledige aanpassingsgegevens. Stem het rapport af op de bronstransacties en maak onderscheid tussen daadwerkelijke uitkomsten en gevallen die nog in behandeling zijn.

Wat moet een rapport over terugboekingspercentages laten zien?

Een reproduceerbare berekening

Bewaar het oorspronkelijke totaal aan toegekende commissies, elke aanpassing, de reden en de observatiedatum. Leg bij rapportage op basis van aantallen uit of een gedeeltelijk verlaagde registratie telt als één teruggedraaide commissie. Bewaar bij rapportage op basis van waarde zowel het oorspronkelijke bedrag als het resterende bedrag. Met een rapport dat alleen het huidige saldo toont, kun je niet reconstrueren hoeveel aanvankelijk is toegekend.

Een bruikbare beoordelingsvolgorde

1. Selecteer een volwassen cohort waaraan commissies zijn toegekend, met een vastgestelde verdienperiode.
2. Koppel terugbetalingen en andere aanpassingen aan de oorspronkelijke transactie-ID’s.
3. Maak onderscheid tussen mislukte betalingen, retouren en beslissingen op basis van het verwijzingsbeleid.
4. Bereken percentages op basis van aantallen en waarden volgens consistente regels.
5. Vergelijk producten en verwijzingsbronnen met vergelijkbare klanttrajecten.
6. Leg eventuele acties vast en beoordeel het volgende vergelijkbare cohort.

De referentie van Stripe over terugbetalingen toont voorbeelden van brongegevens voor terugbetalingen, waaronder gedeeltelijke aanpassingen. Een betalingsterugbetaling en de reactie van de affiliatecommissie blijven afzonderlijke registraties die via het programmabeleid met elkaar verbonden zijn.

Welke invloed hebben terugboekingspercentages op programmabeslissingen?

Gebruik het rapport om vast te stellen waar de merchant minder inkomsten heeft behouden dan verwacht. Betere productbeschrijvingen kunnen klanten helpen de juiste keuze te maken, terwijl een fout bij het afrekenen een technische oplossing vereist. Alle commissietarieven aanpassen naar aanleiding van een probleem bij één partner kan affiliates die daar niets mee te maken hebben benadelen.

Bij wijze van hypothetisch voorbeeld: als $2.000 aan toegekende commissies wordt geregistreerd en $300 wordt teruggedraaid, is de resterende $1.700 het relevante uitgangspunt voor de acquisitie-economie. Neem bonuskosten en verkeerskosten mee voordat je de campagne winstgevend noemt. Vergelijk volwassen netto-inkomsten in plaats van een aantrekkelijk voorlopig totaal.

Een stijgend terugboekingspercentage onderzoeken

Begin met de commissies die in één verdienperiode zijn toegekend en volg dat cohort vervolgens gedurende de retour- en validatievensters. Een rapport dat de terugboekingen van deze maand deelt door de nieuwe verkopen van deze maand, combineert verschillende klantgroepen en kan de prestaties verkeerd weergeven.

Segmenteer het cohort op affiliate, product, campagne, verwijzingskanaal en reden voor terugboeking. Een hoog retourpercentage voor één product vraagt om een andere reactie dan dubbele bestellingen of ongeldige leads die zich concentreren in het verkeer van één partner. Controleer de verwachtingen van klanten, claims op landingspagina’s en de kwaliteit van het afrekenproces voordat je uitgaat van affiliatefraude.

Rapporteer zowel het op aantallen gebaseerde terugboekingspercentage als het op waarde gebaseerde terugboekingspercentage, samen met de goedgekeurde commissiewaarde. In een hypothetisch cohort van 100 commissies ter waarde van $2.000 leveren vijf teruggedraaide commissies ter waarde van $300 een percentage van 5% op basis van aantallen en 15% op basis van waarde op. Dat verschil is van belang bij het vergelijken van partners en het verdelen van acquisitiebudget.

Raadpleeg voor de bijbehorende instellingen van Post Affiliate Pro de documentatie over chargebacks en terugbetalingen . Controleer de configuratie- en integratievereisten aan de hand van de regels van je programma.