Hoe houd je je affiliates tevreden & hard werkend

Als je al een tijdje meedraait in affiliate marketing, weet je hoeveel je afhankelijk bent van je affiliates. Je weet dat het grootste deel van je omzet van je toppresteerders komt.

Dat is prima — zolang je het succes blijft herhalen. Maar dat is makkelijker gezegd dan gedaan. Nu je de grootste beginnersfouten hebt doorlopen en je affiliate programma op de rit staat, hoe houd je ze tevreden en voor jou werkend? Hoe verbeter je je kleinere affiliates, zodat je minder afhankelijk bent van een paar toppers?

Volg deze tips om het maximale uit je affiliate-marketing te halen en zorg dat ze het goud blijven binnenbrengen.

1. Toon Dankbaarheid

Iedereen vindt het fijn om gewaardeerd te worden! Duidelijke communicatie met je affiliates helpt je een goede relatie op te bouwen. Je affiliates weten hoe belangrijk ze zijn voor jouw bedrijf, maar hoe vaker je de kans grijpt om dankbaarheid te tonen, hoe beter. Hoe je je waardering toont, telt echt mee.

Maak het persoonlijk. Plan indien mogelijk regelmatige gesprekken om met je affiliates bij te praten en te kijken hoe je ze verder kunt helpen groeien.

Social media biedt volop kansen om je waardering te tonen. Volg niet alleen passief, maar neem de tijd om te reageren, links te delen en je affiliates te promoten.

Feliciteer ze als het goed gaat en bied een brainstorm aan als het even minder loopt. Zo laat je affiliates zien dat je hun tijd en jullie relatie respecteert.

Er is geen betere indruk dan een eerste indruk. Sommige affiliate programma’s geven een startbonus bij een eerste verkoop. Zo’n verrassing kan je affiliates zich extra gewaardeerd laten voelen. Maak het persoonlijk in plaats van alleen een geldbedrag. Een mooi pakket, een fles wijn of zelfs een premium samplebox versterkt je nieuwe relatie en zet deze vanaf het begin goed neer!

2. Luister naar Feedback

De gouden regel voor elke samenwerking is luisteren — minstens zoveel als je praat. Onthoud: het belangrijkste is niet de verkoop, maar de service.

Maak het leven makkelijker voor je affiliates. Sommige affiliates willen misschien meer richtlijnen voor content, of hebben specifieke wensen over hoe ze benaderd willen worden.

Respecteer de feedback die je krijgt en pas dingen aan waar nodig, zodat je partners zien dat je hun mening waardeert.

Enquêtes en nieuwsbrieven zijn een goede manier om algemene feedback te krijgen over je affiliate programma , terwijl persoonlijk contact en ondersteuning beter werken voor één-op-één-gesprekken.

Regelmatig spreekuur houden is een goede manier om te laten zien dat je beschikbaar bent voor je affiliates. Je hoeft je telefoon niet tot hotline om te toveren. Door vaste tijden aan te geven waarop je bereikbaar bent voor je affiliate marketing team, voorkom je dat e-mails en telefoontjes blijven liggen. Het helpt je om georganiseerd te blijven én om je partnerschappen te versterken, en zo een reputatie als betrouwbare keuze op te bouwen.

3. Zet je Affiliate Partners op de Eerste Plaats

Je partners laten merken dat je om ze geeft, kan zo simpel zijn als een mailtje sturen. Maar zorgen dat je partners een prioriteit blijven binnen je bedrijf, vraagt wat extra werk.

Niet alleen moet je investeren in partnerschappen die je wilt versterken, je moet ook affiliate partners die zich niet aan de richtlijnen houden verwijderen. Zo kun je meer tijd en middelen besteden aan waardevolle, betrokken partners.

Hoewel je affiliates wilt verwijderen die niet bij je niche passen of zich niet aan de regels houden, moet je niet te veel je topverdieners voortrekken.

Ook de affiliates die in de onderste 80% van je marketingprogramma zitten, moet je snel en vriendelijk te woord staan. Als een affiliate minder presteert dan je zou willen, is dat vaak juist het moment voor méér aandacht, niet minder.

Geef worstelende affiliates extra begeleiding, zoals betere templates voor content of een persoonlijker aanpak qua afbeeldingen.

Voor je meest toegewijde affiliates is een “branded” of VIP-pakket vol leuke goodies een geweldige manier om de loyaliteit te vernieuwen en het moreel te verhogen.

4. Bied Kwalitatieve Content

Herinner je affiliate partners niet alleen aan jouw waarde, maar bied ze ook hoogwaardige content. Als merk en bron ben jij degene die je content up-to-date moet houden en kwalitatieve voorbeelden moet aanleveren, zodat affiliates makkelijker hun werk kunnen doen.

De beste manier om die hoogwaardige content te leveren, is via professionals. Copywriters inhuren zorgt ervoor dat de tone-of-voice altijd klopt. Getalenteerde contentmakers zijn experts in het creëren van topcontent die makkelijk hergebruikt kan worden. Bied niet alleen de standaard, maar ook templates die het maken van content nóg makkelijker maken.

Affiliate programma’s die dit goed doen, zijn vaak gespecialiseerd in nichemarketing. Nerd Wallet, bijvoorbeeld, is een hoogwaardige website over hypotheken, financiën en leningen. In deze hypercompetitieve markt heeft het de gouden standaard gezet voor affiliate programma’s, door optimaal gebruik te maken van zoekwoordenonderzoek en handige tools te creëren die hun expertise laten zien en hen onderscheiden van de concurrentie.

5. Perfecte Uitbetaling

De grootste motivatie voor je affiliate partners om zaken te blijven doen, is natuurlijk geld. Je weet al dat promoties en speciale acties je bestaande affiliate programma kunnen verbeteren. Geld is een sterke motivator voor je partners én je klanten.

Investeren in goede ethische praktijken is goed voor je relatie met affiliates en voor je bedrijf als geheel. In erg competitieve affiliate markten, zoals financiële diensten, is je goede naam alles.

Als je klanten eerlijkheid en integriteit belooft, moet je dat zeker nakomen — zeker richting je zakenpartners. De financiële affiliate site Money Saving Expert helpt mensen om slimme financiële keuzes te maken. Transparantie over hun affiliate programma is daar een onderdeel van. Dat is niet alleen goed voor het bedrijf en de klant, maar ook voor je affiliates. Ze moeten zeker weten dat ze op jou kunnen rekenen als zakenpartner.

Let goed op je branche en houd je commissies aan de bovenkant van de standaard, vooral voor je topverdieners. Betaal uiteraard op vaste momenten uit.

Wees volledig transparant over het geld dat je affiliates mogen verwachten en houd de communicatie over hun beloning (en de rest) open. Door commissies te verhogen of tijdelijke bonusperiodes ruim van tevoren aan te kondigen, kun je tijdens drukke periodes of seizoensevents het maximale uit je sales halen en houd je je affiliates loyaal.

6. Lever Samples

Product samples leveren en ze zelf testen helpt je affiliates om vertrouwd te raken met je producten of diensten. De fout die veel affiliate marketeers maken, is dat de gratis samples op een gegeven moment stoppen. Een onverwacht samplepakket of een goodybag is een leuke bonus of gewoon een reminder van wat je affiliates te bieden hebben.

Naast je eigen samples kun je ze ook een bundel contenttools of andere goodies aanbieden. Zo herinner je je partners eraan hoeveel je ze te bieden hebt — en dat hoeft niet duur te zijn. Een suite aan tools kan al voor €30 per maand, of een eenmalige uitgave van €50 voor bijvoorbeeld Paint Shop Pro of videobewerkingssoftware. Het is ook een mooie manier om nieuwe producten en diensten te laten testen.

Door je topaffiliates als eerste te laten proberen, krijg je eerlijke feedback én een reminder aan de voordelen van jullie samenwerking!

7. Organiseer Fysieke Events

Soms is waardering het beste face-to-face te tonen. Mensen doen graag zaken met mensen die ze leuk vinden. Branche-events zoals Affiliate Summit zijn perfect om persoonlijk contact te leggen met je affiliates. Trakteer op een drankje en neem de tijd om bij te praten.

Affiliate Marketing conferenties vinden het hele jaar door wereldwijd plaats. Waar je ook bent: de VS, Europa, zelfs Azië of India, er zijn affiliate marketing conferenties die kansen bieden om partners te ontmoeten.

Of houd het kleiner. Yelp staat bekend om de wekelijkse feestjes en bijeenkomsten met affiliates. Kun je niet bij een groot branche-evenement zijn of geen kaartjes regelen, dan is een klein, intern bedrijfsevent ook een mooie kans om bij te praten en affiliates te ontmoeten.

Speciale events binnen het bedrijf creëren een community, zodat je affiliates zich meer onderdeel van het team voelen. Organiseer events om het bedrijfssucces te vieren en vraag input van iedereen.

8. Beloon je Affiliates met Gamification

Je affiliates echte prikkels bieden is niet altijd makkelijk. Als je niet weet wat je moet aanbieden of hoeveel bonus passend is, doe dan onderzoek.

Meestal kun je online wel een beeld krijgen van gangbare bonussen in jouw branche. Zo niet, vraag het dan aan anderen in je niche of lees de voorwaarden van concurrenten. Veel bedrijven tonen hun commissies en bonussen direct bij het aanmelden.

Net dat stapje extra zetten met concurrerende tarieven is een sterke manier om je waardering te tonen.

Je affiliates volgen is belangrijk voor je marketingresultaat. Een gezonde competitie als extra motivatie is simpel te realiseren. Het geeft je ook een mooie kans om je toppresteerders uit te lichten en je waardering zichtbaar te maken. Een interactieve leaderboard op je site of maandelijkse updates maakt het makkelijk om prestaties te volgen en houdt je partners in de flow.

Naast speciale acties en sales kunnen hot streak bonussen en tijdelijke commissie-verhogingen ook minder presterende affiliates stimuleren. Gamification kan je verkopen een flinke boost geven.

Verhogingen bieden bij het behalen van mijlpalen is een bewezen manier om de omzet voor jullie beiden te vergroten.

9. Houd Affiliates Op de Hoogte

Je affiliates zijn druk. Ze overladen met sales e-mails en nieuwsbrieven werkt averechts. Door wekelijks tijd te nemen om persoonlijk contact op te nemen en maandelijks een nieuwsbrief specifiek voor affiliates te maken, kun je de relatie onderhouden en partners op de hoogte houden van belangrijke wijzigingen.

Het doel is relaties opbouwen en behouden. Je updates moeten informatief en vooral kort zijn. Houd ze op de hoogte van nieuwe en verbeterde producten en productlijnen, en neem de tijd om ze te waarderen. Geef ze informatie over branchetrends of wijzigingen in je beleid. Laat weten dat je bereikbaar bent bij vragen of problemen.

Een voorbeeld van informatie waarover je affiliates updates nodig hebben:

• Content: nieuwe teksten voor productomschrijvingen, reviews en andere content
• Creatief: templates, banners, productafbeeldingen en social media visuals
• Marketingmateriaal: bijgewerkte sell sheets of ander marketingmateriaal
• Programma-updates: nieuwe promoties, giveaways, wedstrijden en andere relevante info
• Branding: wijzigingen in lettertype, kleur en logo-gebruik
• Trends: seizoens-, event- en popculturele trends die affiliates helpen hun contentplanning op jouw producten af te stemmen
• Rapportages: als het past, rapporten over toppresteerders, top producten en best presterende advertenties, wedstrijden en acties

Dit lijkt misschien veel om te delen met affiliates, en dat is het ook. Door een platform als PAP te gebruiken, heb je toegang tot veel handige features waarmee je je affiliates consistent en snel kunt updaten. Op een duidelijke en gestructureerde manier, zonder te overweldigen. En doordat ze deze informatie altijd makkelijk kunnen terugvinden, kunnen ze zelfstandig werken volgens hun eigen planning.

Conclusie

De beste affiliates in je programma zullen je conversies flink verhogen en je inkomsten vergroten. Maar alleen als je ze tevreden weet te houden. Je affiliates weten dat jij hen harder nodig hebt dan zij jou.

Best practices om affiliate marketeers graag met jou te laten werken zijn open communicatie, goede content bieden en altijd je waardering tonen — via positieve feedback, gamification en uiteraard uitbetalingen.

Sterke affiliate partners worden ambassadeurs van je bedrijf. Ze moeten de resultaten van hun inspanningen makkelijk kunnen terugzien in heldere rapporten. Ook moeten ze eenvoudig toegang hebben tot alle middelen voor succesvolle affiliate marketing. Dat vraagt veel van jou en is lastig om consequent te managen.

Door een goed platform als Post Affiliate Pro te gebruiken, worden je affiliates optimaal ondersteund en raak je ze niet kwijt omdat je te druk bent met je eigen business.